ちょっと家族の用事でイレギュラーに東京へ行くことになった。
長時間足を下げての移動は
心肥大でうっ血性心不全と貧血の遺伝性鉄芽球性貧血の相方さんには
大きな負担となる。
さて、どうやって移動したものか・・・
車でワタシが運転して？片道600ｋｍ？７～８時間？
きっと到着時にはワタシが使い物にならない。
いろいろ探していると、
なにやら、新幹線には多目的室というものがあるらしい・・・
どうやらフルフラットでの座席にすることもできるらしい・・・
しかも個室!?
コレって相方さんも使えるのか？
2026年4月16日夕方、「お体の不自由なお客様のサポートダイヤル」（0570-00-8989）ってのに電話して聞いてみる。
（ナビダイヤルで身障者に対して無用に電話代が掛かるのはちょっとどうかと思うけど）
相方さんは、
うっ血性心不全（心臓機能障がい）で１種４級の身体障がい者。
遺伝性鉄芽球性貧血で極度の貧血であり、通常着座での長時間移動がキビシイこと、
車椅子の使用、医療器具の持ち込みはないこと、ワタシが付き添うので介助等必要ないことなど伝えると、
利用OKであるとの回答いただく。
また、この電話番号で乗車したい列車を行き帰りそれぞれ第３希望まで挙げて、
その希望の列車の多目的室が空いているかどうか、確認調整して、切符発券受取希望のJRの駅から結果を電話で連絡くれる（番号非通知で）とのこと。
早速、行きは4/29、帰りは5/1で希望を伝え、お願いする。
あわせて宿泊先の確保。
結構すんなりネットで予約。
キャンセルも前日まで可能。
翌日の2026年4月17日、9時過ぎにスマホに番号非通知の着信。
発信がJRかどうかもわからないし、この件の結果通知だとしてもNGかOKかわからないんで、
ドギマギしながら通話開始・・・
JRの最寄り駅からで、行き帰りともに第一希望で取れましたとのこと。
週末に身障者手帳持って発券にいくことになる。
2026年4月18日
相方さんの散歩ついでに最寄りのJR駅で発券
電話での指示通り、みどりの券売機で受話器を取って呼出しボタンを押して
係員を呼び出すが、駅員を呼んでから改めて呼び出すよう指示され、
駅員さんに声をかけ、再度受話器を取って呼出しボタンを押して通話開始。
すぐ、駅員さんに代わってと促され、駅員さんに受話交代
3分ちかく何やらお話しして、受話器が戻ってくる
それでは発券手続きをしますといわれ、身障者手帳を提示し、
受話器持ったまま立って待つこと、25分位？
ようやく最終確認と言われ
券売機の画面に行き帰りの新幹線などの情報が示され、
クレジットカードでお支払い。
発券された切符はすぐさま駅員さんの手に渡り、
駅員さんは事務室へ・・・
これまた立ったまま待つこと数分・・・
追記された切符が帰ってくる。
駅員さんにこんなに時間かかるものなのか？って尋ねたら、
これでも早いほう・・・って・・・！？
障がい者を３０分以上立ち尽くさせて発券って・・・
拷問ですか？
なんのペナルティですか？
こういうの改善してホシイ。心底思うよ。
フルフラットシートで移動することを希望しているのに、
その購買発券にモノスゴク負担大きくない？
30分以上立ちっぱなしだよ？
モノスゴク変だと思うんだよね？
コレがその切符（帰り分）
